Un PMS (Property Management System) es un sistema de gestión hotelera que permite organizar y controlar todas las operaciones del día a día, tanto en el front office como en el back office.
Desde este software se accede a toda la información operativa clave: ingresos y salidas, huéspedes alojados, facturación, planificación de habitaciones y más. Además, genera informes que ayudan a los gerentes a tomar decisiones estratégicas y mejorar los ingresos a través de una gestión inteligente.
Ventajas de un buen PMS
El uso de un PMS facilita el trabajo diario del equipo y optimiza múltiples procesos como:
- Gestión de reservas, check-in y check-out
- Organización de tareas de limpieza
- Administración de tarifas e ingresos
- Control de costos y cargos
- Facturación
- Generación de reportes
- Gestión de eventos y grupos (MICE)
- Comunicación entre departamentos
Además, puede integrarse con otros sistemas (como el channel manager o el motor de reservas), formando una red automatizada que mejora la eficiencia operativa.
¿PMS en la nube o instalado localmente?
Existen dos versiones principales del PMS, y la elección depende del tipo de alojamiento y sus necesidades:
✅ PMS On-Premise
Este sistema se instala en servidores locales del hotel, por lo que puede funcionar sin conexión a Internet.
Es ideal para grandes complejos o cadenas que necesitan una solución robusta, con muchas funciones integradas y personalizaciones específicas.
Ofrece control total y suele ser elegido por hoteles con múltiples servicios y alta demanda operativa.
✅ PMS Cloud
No requiere instalación física ni servidores propios. Se accede desde cualquier navegador con conexión a Internet, lo que reduce costos de infraestructura.
Es perfecto para alojamientos más pequeños o con necesidades simples, que valoran la flexibilidad, la movilidad y la facilidad de uso.
¿Y si tenés más de un hotel?
Un PMS con funcionalidad multipropiedad permite gestionar varios hoteles desde una misma base de datos centralizada.
Esto elimina barreras de información entre propiedades, mejora la toma de decisiones en tiempo real y simplifica el control operativo de todo el grupo.
Conclusión:
Contar con un PMS no es una opción, es una necesidad para cualquier hotel que quiera profesionalizar su gestión, mejorar la experiencia del huésped y tomar decisiones basadas en datos reales.
